中国重汽应急服务我们在路上0技术咨询
发布时间:2022-08-18 18:33:03 来源:力神机械网
中国重汽:应急服务 我们在路上
中国重汽:应急服务 我们在路上 爱尔兰海外售后服务的第三周开始了,周一上班,正在工厂处理一个车桥问题,忽然客户打来电话:在西北部strokestown 小镇有一辆自卸车发生仪表黑屏、电器无法工作现象,车辆停运,急需救援。
查看地图,strokestown小镇距离工厂160多公里,路程相当遥远。我深知在爱尔兰车辆停车误工,车主会索赔误工费,如果长时间车辆停运,也会对中国重汽产品海外品牌形象造成影响。于是我毫不犹豫,赶紧收拾工具,给服务车辆加满燃油,打开谷歌地图定好位,保持好与客户联系,一路紧急赶往停车地点。
爱尔兰天气多变,在路上一会儿阴、一会儿晴、再一会儿雾,我们小心谨慎的驾驶服务车,寻找捷径、缩短行驶里程,终于在2个小时内抵达160公里之外的采石厂。
远远看见一辆中国重汽卡车静静等在那里,等待着远方的亲人。醒目的图案,恰到好处,仿佛它早已融入到了当地的经济建设中。司机过来啦,他面带急切的表情,告诉我们希望车辆尽快能好,以便继续工作。
踏上车辆,进行故障判断,快速排查故障原因:检查保险,接上电脑,测试线路,一分钟内故障锁定在车身电脑CBCU中。更换新CBCU并刷写好程序,启动车辆,仪表正常,启动正常,车辆可以正常工作了。看着司机露出的笑容,我们也长长的松了一口气。
车辆正常后,本着对客户负责的态度,与司机就车辆使用问题进行了交流。司机反映收音机经常出现杂音和掉台的情况,影响收听效果。当地司机喜欢边开车边听收音,缓解工作疲劳,基于客户的要求,回到驻点后我着手解决收音机收听质量不佳问题。
鉴于收音机匹配的是当地品牌,将问题解决的重点定位在了收音机天线上。首先在收音机天线上加装信号放大器测试,但效果并不理想,遇到桥梁和高大建筑等障碍物收音机就开始嘶嘶作响。曾一度想更改车辆原装天线结构,增大信号接受能力,但考虑到方案复杂,可行性不高,问题一度陷入僵局。“办法总比困难多”,看着车窗外一辆辆飞驰的车辆,我们突发奇想,是否借用当地天线,试试效果如何?“功夫不负有心人”,路试中发现收音效果非常好,全程音质清晰无杂音。
问题解决了,我们联系了司机,继而根据A7驾驶室结构将天线通过驾驶室立柱,穿过顶棚灯线束,顺利安装在导风罩支架上,力求做到防水、牢固和美观。收音机杂音问题的解决,客户再一次为中国重汽售后服务人员竖起了大拇指。
很多时候,海外售后服务工作环境没有国内那么完善,要想解决问题,需要克服各种各样的困难,比如语言交流,环境适应,条件约束等等,但在困难出现之前就应该有一个充分的认识,“思客户之所思”,“想客户之所急”,真正做到精益求精、又快又好地为客户解决问题,就一定能做好售后服务工作,这也就是中国重汽国际海外售后服务人员的真正价值之所在。
-
徐工QAY1200风电吊装展雄风0物流台车票夹坐标镗床传真机衬衫Trp
徐工QAY1200风电吊装展雄风导读: 近日洗衣机,在贵州某风电厂,一台金色的徐工QAY1200全地面起重机伸展机臂,缓缓提起风机机舱,平稳上升、直插云霄。 据悉,此次风电通常从以下3点来判断:安装
04月18日 08:59
-
网上常见的除甲醛误区你中招几个点读机电锤布线产品真空吸笔钻井泵Trp
上常见的除甲醛误区,你中招几个?甲醛,美国国立卫生研究院认定是人类致癌物 ,世界卫生组织将甲醛定为“1类致癌物”。空气中甲醛浓度过高,会明显刺激黏膜、损害呼吸系统甚至致癌;哪怕浓
04月18日 06:44
-
潜水泵安全使用要点钾肥铜盆发电站提花布磁力泵Trp
潜水泵安全塑胶材料使用要点潜水泵小巧轻便,在农村生产生活中起着重要作用,在使用中应注意以下几点五常。一、选购潜水泵时应留意其型号、流量和扬程。如选用的规格不恰当,将无法获得足
04月18日 00:21
-
混凝土泵车臂架刚柔耦合动力学分析柔印机电动阀色织布高频板泡沫灭火Trp
混凝土泵车臂架刚柔耦合动力学分析此栏目VIP及以上会真空炉员查看,请点击这里 立即登录如果您还不是会员,请立即加入使用积分查看更多详情,请了解会员服务内容如果您需要解决登录及其他问
04月17日 19:53
-
SKF瑞典轴承的前后代码三黄油枪建瓯民族服装面具相框TRp
SKF瑞典轴承的前后代码(三)CA 内部游隙较小(深沟或角接触球轴承)。CB 内部游隙较CA大(深沟或角接触球轴承)。CC 内部游隙较CB大(深沟球轴承)。CG 零 游隙(圆锥滚子轴承)。C 特殊轴向内部游隙CC后面
04月03日 07:03
-
涂料专利用于玻璃容器的划痕隐蔽涂料焊接面罩即食海带干豆腐机铸铁闸门挡泥板TRp
涂料专利:用于玻璃容器称重仪的划痕隐蔽涂料公开日: 20由于创办再生塑料颗粒厂风险较小08.06.04申请人: 阿科玛股份有限公司地 址: 美国宾夕法尼亚州发明人: R·希本里斯特;G·埃森;L·霍克
04月03日 00:50